Ajuda Facil JCB

AJUDA FACIL

Alterado em 10/09/2019

 

Para facilitar sua pesquisa e esclarecer suas dúvidas de forma mais eficaz e rápida, separamos abaixo algumas das principais dúvidas levantadas por vocês nossos clientes:

Como Comprar


Nessa página te guiamos como comprar em nosso site.

"Todo Cliente interessado em comprar na loja, deve possuir email,cpf , telefone e endereço para realizar a compra "

 

1 Escolha o produto que deseja comprar.

2 Clique no botão de "Incluir no carrinho" . O seu produto será adicionado ao carrinho e você poderá seguir comprando, caso desejar.

3 Você pode seguir agregando outros produtos ao carrinho ou, então, clicar em "Finalizar Compra".

4 Complete com seus dados de contato e clique em "Continuar".

5 Coloque o endereço de onde você deseja receber o produto. Logo clique em "Continuar".

6 Selecione a forma de frete que desejar e clique em "Continuar".

7 Os envios são feitos através de transportadora, que "será da responsabilidade do cliente contratar e observar o contrato para o transporte do mesmo."

8 Escolha o meio de pagamento.

9 Oferecemos meios de pagamentos seguros com cartao de credito, oferecendo plataformas conhecidas como Pag seguro.

10 Também poderá selecionar a opção de "Depósito ou Transferência". tendo desconto 

11 Uma vez que você tenha escolhido o meio de pagamento, clique "Continuar".

12 Finalmente na Confirmação da compra você pode revisar toda a informação sobre a mesma, inclusive os seus dados. Logo clique em "Continuar".

13 Você será redirigido para outra tela para que complete os dados sobre a forma de pagamento escolhida. Depois de confirmar a compra receberá um email da nossa parte, esse não será um comprovante de pagamento.

14 Uma vez confirmado o pagamento, faremos  contato com voce cliente, para o mesmo contratar a transportadora de sua escolha.

15 Apos voce receber  sua maquina ou implemento , entraremos em contato para pedir um feedback de como foi comprar conosco.

 

Como funciona a reserva ?

O usuário interessado em comprar um maquina ou implemento anunciado no site poderá reservá-lo e torná-lo indisponível para outros usuários por meio do pagamento da reserva.

Uma vez realizada a reserva por um usuário e recebida a confirmação de seu pagamento, o anúncio do veículo reservado será automaticamente pausado, ficando indisponível para reserva por outros usuários do site. a JCB anunciante deverá então entrar em contato com o usuário que efetuou a reserva para finalizar a transação de compra e venda do maquina ou implemento fora da plataforma.

Após a entrega do maquina ou implemento ao usuário que efetuou a reserva, a JCB anunciante deverá então fazer a exclusao do anuncio no site

A JCB e o usuário que efetuou a reserva poderão, a qualquer tempo antes da confirmação de entrega do maquina ou implemento por ambos os usuários, desistir da reserva e solicitar o respectivo cancelamento. Em qualquer caso, o cancelamento da reserva ensejará a devolução dos valores pagos ao usuário que efetuou a reserva, bem como a reativação do anúncio.

Para todos os fins e efeitos, a reserva aqui definida não assumirá caráter tampouco deverá ser interpretada como sinal ou arras confirmatórias ou arras penitenciais, nos termos dos arts. 417, 418, 419 e 420 do Código Civil. Nesse sentido, concorda o usuário que a desistência da reserva por qualquer das partes ocasionará o retorno ao estado original em que se encontravam.

A reserva será paga por meio do serviço de gerenciamento de pagamento do pagseguro , deposito ou transferencia e somente será efetivada após confirmação do pagamento. Quando aplicável, pagamentos realizados por boleto bancário têm o prazo de até 48 horas para serem confirmados.Caso outro usuário efetue o pagamento da reserva e selecione outra forma de pagamento no mesmo período, será considerada a confirmação de pagamento que ocorrer primeiro.

Quais as formas de pagamento disponíveis?
Dispomos dos seguintes meios de pagamento:    

PagSeguro Plataformas tercerizadas
Após finalizar a inclusão de seus produtos no carrinho de compras e fazer seu login, escolhendo esta opção de pagamento, será oferecido um ambiente especial com a possibilidade de pagar com sua conta do Pagseguro. O Usuario deve fazer o cadastro e o login na conta Pagseguro , selecione um cartão de crédito já cadastrado ou insira um novo, selecione o parcelamento e confirme a transação.Podera tambem solicitar o pagamento via boleto dentro dessas plataformas porem o desconto não sera oferecido, apos selecionado o pagamento escolhido ocê será direcionado de volta ao ambiente da eletronicos do brasil shop para finalizar sua compra.

Boleto Bancário JCB
Para boleto bancário, o pagamento deverá ser feito em uma única parcela no valor total de sua compra (à vista).
Lembre-se de imprimir o boleto bancário quando finalizar sua compra em nosso site caso deseje efetuar o pagamento nas agências bancárias ou caixa eletrônico. O pagamento pode ser feito até o vencimento em qualquer banco. Se preferir, você pode pagar pela internet através do seu home-banking. Basta digitar o número que está no cabeçalho do boleto (código de barras) e efetuar o pagamento. Se houver qualquer problema durante a impressão do boleto, clique em Meus Pedidos e escolha a opção"Exibir Detalhes" do pedido que deseja para reimprimi-lo.
Importante: O pagamento com boleto bancário não pode ser parcelado, além disso, o pedido só será aprovado se o pagamento for realizado no valor integral do boleto. Não pague outro valor.


A confirmação do pagamento do boleto é feita automaticamente pelo banco. Não é necessário enviar-nos qualquer notificação sobre isso.
O prazo de entrega da compra só começa a vigorar após a confirmação do pagamento do boleto pelo banco, que pode ocorrer em até 2 (dois) dias úteis. Você será informado por e-mail.
Boletos não pagos serão cancelados automaticamente. O prazo para pagar o boleto é 2 (dois) dias úteis.
Quaisquer descontos referentes a pagamento em boleto bancário somente serão concedidos se esta for a única forma de pagamento utilizada no pedido.

Transferência Bancária

O cliente pode fazer uma transferencia ou deposito em nossa conta juridica informada no campo escolhido antes de finalizar sua compra, esse metodo reconhece automaticamente o pagamento dentro do mesmo dia.

Transferências poderão ser feitas por ted ou doc pelo titular da compra, remetendo para a JCB Maquinas e Implementos Agricolas, por meio de sua conta juridica informada apos a finalizacao da compra.

Depositos sao identificados no mesmo dia, se for depositados antes do expediente bancario, depositos feitos apos esse prazo serão reconhecidos no proximo dia.

apos o deposito guarde se comprovante e nos informe via email.

 Qual é o custo do Frete?
Você deve calcular o frete diretamente pelo site www.jcb.agr.br , o mesmo informara valores de transportadora parceiras , pois a JCB Maquinas e implementos nao tem caminhao ou transportadora propria , apenas agencia para a transportadora disponivel .após escolher o item que deseja comprar , logo abaixo ou lado do produto encontrará o campo onde deverá digitar seu cep e para saber o valor do frete.

O custo de envio será mostrado com base ao total da compra e sua localização, no checkout, no momento antes da compra.

Como se realizam os envios?
Tranportadora tercerizada agenciada pela JCB Maquinas e implementos.


Posso alterar meu endereço de entrega?
Após o fechamento do pedido não é possível a mudança do endereço de entrega para outra faixa de CEP em virtude da variação de frete e alíquotas de impostos que já foram recolhidas, como por exemplo, o ICMS (Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Serviços).

Prazos e locais de entrega ?
Uma estimativa do prazo de entrega é informada a você na página do produto no campo "Calcule o frete e o prazo de entrega estimados para sua Região", considerando apenas uma unidade a ser adquirida.

No carrinho, para cada item incluído no pedido, é informado novamente o prazo, que pode ter sofrido variações em função de uma maior quantidade de unidades do produto (maior peso e volume na entrega). Para pedidos com mais de um item, pode haver ainda prazos de entrega diferentes, conforme a disponibilidade em nosso estoque. Neste caso, a entrega será feita parcialmente.

Em qualquer circunstância, o prazo começa a valer somente após a aprovação de seu pedido.

Regiões atendidas pelas transportadoras agenciadas , atende todo território nacional (Brasil).

 

Como faço para acompanhar minha entrega?
Quando você realiza uma compra aqui no site, nós te enviamos todas as etapas do pedido por e-mail.  

Como é feita a entrega?
É necessário que haja uma pessoa autorizada no local para receber a maquina ou implemento, pois é preciso checar, no ato da entrega, se a maquina ou implemento está conforme o solicitado. Se o produto estiver em perfeitas condições, assine o Comprovante de Recebimento e o *Termo de Conformidade. É importante que ambos documentos sejam assinados. Se o produto apresentar alguma divergência, recuse a entrega e entre em contato imediatamente com o SAC. Em caso de ausência, a transportadora realiza mais 2 (duas) tentativas de entrega e se, mesmo assim, não conseguir entregar, a mercadoria volta ao remetente oficial.

 

Minha compra está segura durante o envio?
Sim, a empresa parceira transportadora do produto é responsavel pelo produto até a sua entrega.

 

Maquina ou implemento retido na Receita Estadual (SEFAZ), o que fazer ?

"Através da Emenda Constitucional 87/2015 foi instituído, com vigência a partir de 2016, o “Diferencial de Alíquotas do ICMS a Consumidor Final não Contribuinte”.

Nas operações e prestações que destinem bens e serviços a consumidor final, contribuinte ou não do imposto, localizado em outro Estado, adotar-se-á a alíquota interestadual e caberá ao Estado de localização do destinatário o imposto correspondente à diferença entre a alíquota interna do Estado destinatário e a alíquota interestadual."


Nos pagamos todas as taxas do ICMS em nosso estado,  quando a maquina ou implemento entrar no estado do comprador, incidira a  diferenca de aliquota de ICMS estadual, o valor do ICMS e de responsabilidade do cliente comprador, estando sujeito a pagar quando a maquina ou implemento ficar retido na barreira fiscal.

 

Email do SAC : contato@jcb.agr.br

Telefone do SAC : (67)- 99715 2010


 

Estorno e Reembolso

Os valores serão restituídos conforme a forma de pagamento utilizada no fechamento da compra.

 Cartão de Crédito: o estorno será realizado automaticamente, mas o crédito será disponibilizado em até 03 (tres) faturas subsequentes, dependendo da data de fechamento da conta mensal do seu cartão.(esse procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão).


 Boleto Bancário: será gerada uma Ordem de Pagamento para o titular da compra após 25 (vinte e cinco ) dias úteis do cancelamento do pedido, acrescido de correção monetária após informada ,Somente o titular da compra poderá receber o reembolso.


Deposito ou Transferencia , será gerada uma Ordem de Pagamento para o titular da compra após 15 (quinze )dias úteis do cancelamento do pedido, acrescido de correção monetária após informada ,Somente o titular da compra poderá receber o reembolso.


Preços e Prazos
Os preços e prazos podem sofrer alteração sem aviso previo, favor sempre consultar o valor atualizado no site www.jcb.agr.br